Администрация ГКП № 2 целенаправленно работает над проблемой сокращения очередей в лечебные и диагностические кабинеты. Благодаря принятым мерам сократилось время ожидания к участковым врачам (об этом мы подробно рассказывали на нашем сайте в разделе «Новости»). Теперь к своему доктору можно попасть в течение 3-5 дней с момента записи. 

Как показывает анализ, довольно существенное время уходило у пациентов на ожидание в очереди на сдачу анализов крови из пальца и вены. Ежедневно в этом исследовании нуждаются 250-270 прикрепленных к поликлинике граждан. Кабинеты по забору крови работают с 8.00 до 10.00. Как правило, большинство пациентов приходили сдавать анализ к началу этого времени, что и создавало очередь и отнимало у людей до 30-40 минут.

– Мы пытались решить эту проблему разными способами, – рассказывает заведующая клинико-диагностической лабораторией ГКП № 2 Ольга Шабиева. – Использовали метод самозаписи, раздавали талоны, но всё равно люди приходили к началу работы кабинетов. 

После проверки эффективности всех этих способов был выбран самый оптимальный. В электронной регистратуре создана возможность записи на сдачу анализов крови с конкретно указанным временем. Записать пациента может только лечащий врач – участковый терапевт или узкий специалист, который и сообщает своему подопечному точное время явки в кабинет, напрмер, 8.10 или 9.15 и т.д. 

С того момента, как эта система заработала, постоянно проводится хронометраж, который показывает, что время ожидания в очереди теперь не превышает 8-10 минут.

В скором времени будут созданы еще два дополнительных рабочих места лаборантов по забору крови, что позволит сократить ожидание в среднем до 5-6 минут.