Вадим Анатольевич – старший научный сотрудник отдела первичной профилактики хронических неинфекционных заболеваний в системе здравоохранения ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр профилактической медицины» Министерства здравоохранения Российской Федерации. В. Егоров проанализировал ход реализации проекта «Бережливая поликлиника» в ГКП № 2.

Напомним, в июне 2017 года в Пермском крае начал свою реализацию Федеральный проект «Бережливая поликлиника», направленный на повышение доступности оказания первичной медико-санитарной помощи, повышение эффективности работы поликлиник и удовлетворенности населения их работой.

ГКП № 2 приняла участие в этом проекте.

Что было сделано за этот период? Открыт проектный офис, создана рабочая группа, в состав которой вошли врачи, медсестры, регистраторы, сотрудники хозяйственной службы. Проведено обучение сотрудников принципам и инструментам бережливого производства.

Для определения ключевых проблем учреждения, были применены принципы бережливого производства: листы проблем и предложений, картирование потоков пациентов, анкетирование пациентов и опросы сотрудников. Среди основных проблем были выделены: очередь в регистратуру, разрозненная, плохо читаемая информация о расположении кабинетов, расписании врачей, отсутствие условий для пациентов с ограниченными возможностями (гардероб был расположен в подвале), длительное ожидание посещения врача по записи и т.д.  

Для решения этих проблем были установлены инфоматы с возможностью предварительной записи на прием и просмотром расписания работы врачей, открыта телефонная справочная служба в отдельном помещении, открыто отделение неотложной медицинской помощи, кабинет выписки рецептов и кабинет выписки справок и направлений, смонтирована удобная навигация, введена должность администратора холла, гардероб перенесен на 1-й этаж, помещения адаптированы для маломобильных граждан.

В. Егоров одобрил работу ГКП № 2 в проекте «Бережливая поликлиника» и познакомил сотрудников с новым проектом, который будет реализован в нашей учреждении.  Об этом читайте в заметке  Наша поликлиника приступила к реализации Федерального приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».