Занятия организованы по инициативе главного врача учреждения Оксаны Мелеховой.

По статистике 63% пациентов считают, что результат лечения зависит от личности врача. От того, насколько внимательно, вежливо и заинтересованно медицинский работник общается с больным, зависит их общий успех – выздоровление.

Как установить партнерские отношения с больным, как с ним разговаривать и достичь доверия, которое является залогом успеха в общении между людьми вообще и в системе «врач-пациент» в частности? Об этом шла речь на семинаре по этике и деонтологии, который состоялся для врачей нашей поликлиники. Надо отметить, что тема семинара вызвала огромный интерес у докторов, в конференц-зале даже не хватило свободных мест.

Об истоках конфликтов в медицине, нравственных основах деятельности медработника, требованиях профессиональной этики с коллективом беседовала врач-педиатр, психолог-консультант, медиатор, декан АНО ДПО «Пермский институт повышения квалификации работников здравоохранения», руководитель комитета по досудебному урегулированию конфликтов при ПКОО «Профессиональное медицинское сообщество Пермского края», Ольга Черанева.

– Медицина во все времена считалась одной из самых конфликтогенных сфер жизни общества. Иначе и быть не может. Пациент приходит к нам в тревоге за самое важное – собственную жизнь, и его состояние страха усугубляется зависимостью от незнакомого человека. Порой неосторожный взгляд, жест, слово, исходящее от медработника, может стать причиной ухудшения состояния больного и свести на нет эффект от самых передовых медицинских технологий. И наоборот, доброе слово, улыбка, уместное прикосновение, уют в отделении, создающие атмосферу доверия и уважения, совершенно необходимы для выздоровления, – говорит О. Черанева.

Самое важное для врача – коллегиальное взаимодействие с пациентом, умение вовлечь его в сотрудничество по восстановлению утраченного здоровья и наделение его ответственностью за качество своей жизни в дальнейшем. И это тоже требует осознания и тренировки.

Занятия по этике и деонтологии призваны также помочь персоналу ГКП № 2 справиться с эмоциональным выгоранием. Семинары планируется проводить в женской консультации и для персонала отделений поликлиники.

Презентацию Ольги Чераневой можно посмотреть здесь.